Abonesepeti Kurucusu Deniz Okumuş ile Ropörtaj Yaptık!

Türkiye’de abonelik yönetimi alanında devrim yaratan Abonesepeti, kullanıcıların tüm aboneliklerini tek bir platformda yönetmelerine olanak tanıyor. Bu röportajda, Abonesepeti’nin kurucusu girişimci Deniz Okumuş, platformun nasıl ortaya çıktığını, yaşadıkları zorlukları ve gelecekteki hedeflerini paylaşıyor. Aynı zamanda, abonelik dünyasında karşılaşılan zorlukları nasıl aştıklarını ve bu süreçteki deneyimlerini anlatıyor. Hem bireysel hem de kurumsal kullanıcılara sundukları çözümlerle dikkat çeken Abonesepeti'nin doğuş hikayesi, girişimcilik yolculuğu ve sektöre kattığı yenilikler üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.

Abonesepeti'ni kurma fikri nasıl ortaya çıktı? Abonelik yönetimi alanındaki ihtiyacı nasıl fark ettiniz?

Kurumsal hayat, yapmak istediklerimizi gerçekleştirmek için yeterli alan vermiyor. Eğer zorunluluklarınız ve hedefleriniz varsa bu duvarı yıkmak zorunda kalıyorsunuz. Yıl 2007’nin sonlarıydı, Motorola Türkiye’deki kurumsal işimden ayrıldım ve Fraktal – Teknolojinin Mısır Çarşısı adıyla bir mağaza açtım. Teknolojiye dair her şeyi sattığımız butik bir mağaza olarak girişimcilik serüvenim böyle başladı. Ne biliyorsam burada öğrendim; insanı, satışı, iş yönetimini, sahayı, ekip kurmayı ve iş idaresini. 7 yıl içinde 5 farklı şirket kurdum, çokça proje denedik. Fraktal, benim için muhteşem bir okuldu. Yetenekli ve çalışkan gördüğüm ekip arkadaşlarımın girişimcilik hayallerini gerçekleştirmeleri için melek yatırımcısı oldum. Birlikte çok güzel başarılar elde ettik. 2015’te 150+ kişilik bir topluluk haline geldik. Bu paha biçilmezdi, ancak ben bir bedel biçtim…

Gücümüz değil, zaaflarımız önemlidir. Güçlü olduğumuzda ne kadar iyisini yaparsak yapalım, zaaflarımızı koruyamazsak her şeyi kaybederiz. Benim zaafım ise kitaplar, okul, okuyan insan ve mürekkep kokan eller oldu. Bir öğretmen arkadaşımın teklifi üzerine 2015 yılında özel bir Anadolu Lisesi’ne kurucu ortak olarak dahil oldum. 7 yıl içinde inşa ettiğim her şeyi 2 yıl içinde burada kaybettim. Tek bir şey söyleyebilirim: “Product-market fit her şeydir.” Biz Bağcılar’da Etiler konseptiyle bir okul yaptık, olmadı. Bu batış hikayesi, Abonesepeti’nin doğmasına yol açtı.

Son girişimim olan Edu İstanbul Kolejleri ürün-pazar uyumsuzluğu dolayısıyla batınca, zorluktan ve zorunluluktan doğan bir girişim olarak Abonesepeti ortaya çıktı. Bu başarısızlık süreci, Abonesepeti’ni hayata geçirmem için bir itici güç oldu. Abonesepeti’nden önce ülkemizdeki birçok önemli markanın satış kanallarında iş ortağı olarak çalıştım. Teknolojinin Mısır Çarşısı adı altında 3 farklı lokasyonda butik teknoloji mağazalarımız vardı. Hem mobil, hem internet hem de TV platformlarında abonelik başlatma ve sonlandırma işlemleri yapıyorduk. Bu süreçte abonelik endüstrisindeki sorunları yerinde gördüm ve fikri olgunlaştırıp bir iş modeline dönüştürdüm.

2017’nin ilk çeyreğinde Şirket Ortağım MYA’dan aldığımız ilk faz yatırımla yola çıktık. Fikir aşamasında yatırım alan şanslı girişimlerden biriyiz. Bir diğer şansımız da yatırım aldıktan hemen sonra ekibimize kurucu ortak olarak katılan Müjgan Aydın oldu. Müjgan; THY, Türk Telekom ve Turkcell Globalbilgi gibi büyük şirketlerde satış ve operasyon yöneticiliği yapmıştı. Zor süreçlerden geçerken ürettiği çözümlerle sorunları yönetmeyi ve vazgeçmeden devam etmeyi ondan öğrendik.

2019’da ise Serkan Türkoğlu ekibimize kurucu ortak olarak katıldı. Onunla birlikte global düşünmeyi ve yatırımcı dünyasını öğrendik. Abonesepeti’ni pivot etme sürecini onunla birlikte geliştirdik ve yatırım süreçlerimizi yönetmektedir.

Abonesepeti'nin sunduğu hizmetler nelerdir? Kullanıcılar platformu nasıl kullanıyor ve abonelik süreçlerini nasıl yönetiyorlar?

Abonesepeti ile kurum, dijital ve kişisel tüm aboneliklerinizi başlatabilir, yönetebilir ve kullanmadığınız abonelikleri kolayca iptal edebilirsiniz. Özetle sunduğumuz hizmetler şunlardır:

1. Abonelik Yönetimi: Sahip olduğunuz tüm abonelikleri ekleyin, tek bir yerden başlatın, takip edin ve optimize edin.
2. Yeni Abonelik Başlat: Karşılaştırın! 17 kategori ve 50+ marka arasından doğru aboneliği başlatın, paranız cebinizde kalsın.
3. Fatura Öde: Tüm kurumların faturalarını tek bir ekrandan kolayca ödeyin.
4. TL/Paket Yükle: Kontörlü hat kullanıyorsanız 3 operatörün avantajlı paketlerini kolayca yükleyin.
5. Sigorta Teklifi Al: 20+ sigorta şirketinin tekliflerini karşılaştırın, en uygun fiyat garantisi ile sigortanızı başlatın.
6. Araç Kirala: İdeal aracınızı en iyi fiyata kiralayın.
7. Abonelik İptal Et: Kullanmadığınız abonelikler için ödeme yapmayı bırakın. İhtiyacınız olmayan abonelikleri kolayca iptal edin.

Abonesepeti platformunun kullanıcı deneyimini geliştirmek için uyguladığınız yenilikler nelerdir? Kullanıcıların en çok beğendiği özellikler hangileri?

Abonelik yönetimi, çok net bir ihtiyaç. Biz de dahil kullanıcıların çoğu kaç adet aboneliğimiz olduğunu bilmiyoruz. Ne zaman başladı, ne zaman bitecek, hiç bilgimiz yok. Abonesepeti, tüm bu karmaşıklığı basitleştiriyor, gri alanları görünür hale getiriyor.

İlk hizmet başlangıcından iptal sürecine kadar tüm abonelik işlemlerini dijitalde sürtünmesiz bir şekilde tamamlamalarını sağlıyoruz. Abonelik hizmeti sunan bütün kurumlarla eş zamanlı çalışarak sistemlerimizi kusursuz hale getiriyoruz.

2024 son çeyreğinde Abonesepeti Cüzdanı’nı kullanıma sunacağız. Yapay zeka ile daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Mevcut müşterilerin markaya olan bağlılığını güçlendirmek için müşteri sadakat programları oluşturmayı planlıyoruz. Kullanıcıların en çok beğendiği özelliğimiz, tüm aboneliklerini hem adet hem de aylık ödemelerinin toplam bütçesini tek bir ekrandan ücretsiz takip edebilmesi.

Pazarda Abonesepeti’ni rakiplerinden ayıran en önemli özellik nedir?

Abonesepeti’nin en büyük farkı, kullanıcıların tek bir platform üzerinden farklı abonelikleri kolayca yönetebilmesi. Bu, kullanıcının farklı platformlar arasında zaman kaybetmesini engelliyor ve abonelik yönetimini oldukça basit hale getiriyor. Ayrıca, sadece abonelik başlatma ve iptali değil, kullanıcılar platform üzerinden fatura ödeyebilir, sigorta teklifi alabilir ve hatta araç kiralayabilirler. Kullanıcılara çok yönlü bir hizmet sunuyoruz.

Rakiplerimizle kıyaslandığında, biz daha geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Diğer platformlar genellikle sadece abonelik başlatma ya da iptal üzerine odaklanıyor. Biz ise abonelik yönetiminin yanı sıra, fatura ödeme, paket yükleme gibi ek hizmetlerle kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyoruz. Ayrıca, kullanıcı dostu arayüzümüz ve dijital işlemleri kolaylaştıran altyapımız da bizi rakiplerimizden ayırıyor.

Abonesepeti’nin kullanıcı kitlesi kimlerdir? Hangi kitlelerden daha fazla ilgi görüyorsunuz?

Abonesepeti’nin kullanıcı kitlesi oldukça geniş. Hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal müşteriler için hizmet veriyoruz. Ancak, özellikle yoğun iş temposu olan ve birçok farklı aboneliği yönetmek zorunda kalan bireysel kullanıcılar platformumuza büyük ilgi gösteriyor.

Ayrıca, teknoloji meraklıları, mobil ve internet hizmetleri kullanıcısı olan bireyler ve sık sık abonelik başlatıp sonlandıran kişiler de bizim ana kullanıcı kitlemizi oluşturuyor. Bununla birlikte, kurumsal kullanıcılar da platformumuzdan faydalanıyor. Şirketlerin abonelik yönetimini optimize etmek için kullandığı araçlarla iş süreçlerini daha verimli hale getirmelerine yardımcı oluyoruz.

2023 yılı itibarıyla Abonesepeti’nin ulaştığı büyüme nedir? Kaç kullanıcıya hizmet veriyorsunuz ve gelecekteki hedefleriniz nelerdir?

2023 yılı itibarıyla Abonesepeti olarak ciddi bir büyüme kaydettik. 50 binin üzerinde aktif kullanıcıya hizmet veriyoruz ve kullanıcı sayımız her geçen gün artıyor. Bu büyüme, abonelik yönetimi alanında ülkemizde ne kadar büyük bir ihtiyaç olduğunu kanıtlıyor.

Gelecekteki hedefimiz, Abonesepeti’ni Türkiye genelinde bilinirliğini artırmak ve global pazarlara açılmak. Bu doğrultuda, kullanıcı deneyimini daha da geliştirecek yenilikler üzerinde çalışıyoruz. Özellikle yapay zeka destekli hizmetlerle kullanıcılarımıza daha kişisel çözümler sunmayı ve abonelik süreçlerini daha da kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. 2024 yılı itibarıyla Avrupa pazarına açılma hedefimiz bulunuyor ve bu yönde çalışmalarımızı hızla sürdürüyoruz.

Abonelik sektörü globalde ve Türkiye’de nasıl bir gelişim gösteriyor? Sizce bu sektörün geleceği nasıl şekillenecek?

Globalde abonelik sektörü hızla büyüyen ve gelişen bir alan. Özellikle dijitalleşme ile birlikte, tüketicilerin abonelik bazlı hizmetlere olan ilgisi arttı. Abonelik sistemleri, tüketicilere daha uygun fiyatlı ve esnek çözümler sunuyor. Bu, tüketici davranışlarının da değişmesine yol açtı. Örneğin, müzik, film, dizi ve hatta araba aboneliği gibi birçok farklı alanda hizmet sunan şirketler hızla büyüyor.

Türkiye’de de benzer bir trend görüyoruz. Özellikle internet, mobil hizmetler ve dijital platform aboneliklerinde büyük bir artış var. Kullanıcılar, abonelikleri sayesinde ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş hizmetler alabiliyorlar. Bu da abonelik sistemlerine olan talebi artırıyor. Gelecekte, bu talebin daha da artacağına ve abonelik sektörünün büyümeye devam edeceğine inanıyorum. Ayrıca, aboneliklerin daha fazla kişiselleştirileceği ve kullanıcı deneyiminin daha da iyileştirileceği bir dönüşüm göreceğiz.

Abonesepeti'nin gelecekteki projeleri ve hedefleri nelerdir? Kullanıcılarınıza hangi yenilikleri sunmayı planlıyorsunuz?

2024 yılı sonuna kadar Abonesepeti Cüzdanı’nı kullanıma sunmayı hedefliyoruz. Bu cüzdan sayesinde kullanıcılar abonelik ödemelerini ve diğer işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilecekler. Ayrıca, yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş öneriler sunarak kullanıcı deneyimini daha da iyileştirmeyi planlıyoruz.

Bunun yanı sıra, müşteri sadakat programları geliştirerek kullanıcılarımızın platforma olan bağlılıklarını artırmayı amaçlıyoruz. Abonesepeti olarak, abonelik yönetimi alanında Türkiye’de lider bir konuma gelmeyi ve sonrasında Avrupa pazarına açılmayı hedefliyoruz. 2024 yılı itibarıyla global pazara açılma planlarımız doğrultusunda gerekli adımları atmaya başladık. Özellikle Avrupa’da benzer hizmetlere yönelik büyük bir talep var ve biz de bu pazara güçlü bir giriş yapmak istiyoruz.