Görünüşe göre şirketlerin her gün dahil etmesi gereken yeni bir teknoloji biçimi var. Verimliliği de arttırabilecekleri varsayımı nedeniyle olumlu görülme eğilimindeler. Durum böyle olmasına rağmen, birçok perakendeci, her şey düşünülmüş ve dikkate alınmış olsa da, teknolojinin aşırı bolluğunun müşteri deneyimi üzerinde kesinlikle olumsuz bir etkiye sahip olduğunu iddia ediyor.
Bu, Epsilon tarafından Phronesis Partners ile iş birliği içinde yürütülen bir anketten geliyor. Çok fazla teknoloji satıcısının bunu oldukça kafa karıştırıcı hale getirebileceğini de ortaya çıkardı. Bunların hepsi söylenmiş ve artık ortadan kaldırılmışken, çok fazla teknolojinin de verimlilik açısından tam tersi bir etkiye sahip olduğunu not etmek önemli.
Çok sayıda teknoloji satıcısı, işleri daha verimli hale getirmek yerine ne yapıyor? Aslında perakendecilerin temel verileri elde etmesini başka türlü olabileceğinden daha zor hale getiriyor.
İlginizi Çekebilir: Brinc, İlk İklim Teknolojisi Grubunu Açıkladı!
Araştırmaya Dair Detaylar
Markalar genellikle müşterilere bir kereden fazla satış konuşması yapıyor. Bu nedenle de alışveriş yapanları yabancılaştırıyor ve daha önce ulaşılmamış müşterileri hedefleyemiyor.
Raporda görülebilecek bulgulara göre, perakende satış hizmeti sunan şirketlerin yüzde 37'sinin site dışı reklam kullanmadığı görülüyor. Bu, potansiyel olarak uzun vadede yararlanabilecekleri satış sayısını azaltabilecek türden bir şey olduğu için büyük bir risk olabilir.
Şirketlerin yüzde 42'si müşterilerin hedeflenmesi ve izlenmesiyle ilgili yukarıda belirtilen zorlukları ve bunun genel olarak özelleştirmeyi nasıl engelleyebileceği konusuna değindi. Özellikle reklamları uygulama noktasında çok zorlanacaklarını dile getirdiler. Yüzde 76'sı reklam kalitesinin her şeyin üstünde tutulması gerektiğini düşünüyor. Aynı zamanda yüzde 75'i de envanterin de öncelikler listesinde üst sıralarda yer aldığını belirtiyor. Teknoloji çözümlerinin akışı ortadan kalkacak gibi görünmüyor.
Bu habere henüz yorum yazılmamış, haydi ilk yorumu siz bırakın!...