Büyük Göç: Android Kullanıcıları Rakip Firmaya Geçiyor

Görünüşte bitmeyen asla bitmeyen bir savaşa rağmen, Android akıllı telefon pazarında Apple'a ayak uydurmaya devam ediyor. Ve bu başarının çoğu Samsung'a bağlı. Ancak bu savaşın sona ermek üzere olabileceğine dair işaretler var. Mart 2021 anketinde, katılımcıların Apple'a olan bağlılığı tüm zamanların en yüksek seviyesindeydi. Android için daha da kötüsü, Samsung pazarda önemli bir farkla geriledi. Samsung kullanıcılarının çoğunluğu da iPhone'a geçeceklerini söyledi. Peki Android neden bu kadar çok kullanıcıyı en büyük rakibine kaptırıyor?

İlginizi çekebilir: Tesla Araba Piyasasındaki Hakimiyetini Kayıp Mı Edecek?

Rapor’un İçeriği

Anket SellCell tarafından yapıldı ve mart 2021'de yayınlandı. Bu raporda şirket, ABD'deki 5.000'den fazla Apple ve Android akıllı telefon kullanıcısından bilgi topladı. SellCell'in araştırması, Samsung ve yakında ayrılacak LG dahil olmak üzere en önde gelen üreticileri kapsıyordu. Motorola ve Google kullanıcıları ile iPhone müşterileri de ankete dahil edildi. Şirket, 2020'de tüketici telefon davranışlarının neler olduğunu bulmayı amaçladı. Belirli odak alanı, COVID-19 salgını ve bunun akıllı telefon endüstrisini nasıl etkilediğiydi.

SellCell ayrıca aşağıdaki dört alanın her biriyle ilgilendi:

İlginizi çekebilir: Siber Saldırı, E-Posta ve Fidye Yazılımlarına Dikkat: Raporlar Tehlikenin Boyutunu Ortaya Çıkardı

Araştırma Android ve Apple'in Durumu Hakkında Ne Diyor?

En büyük sonuçlardan biri, Apple'ın zaten güçlü olan marka sadakatinin nasıl daha da yükseldiğiydi. SellCell'in 2019 anketinde bu metrik yüzde 90,5 seviyesindeydi. Şimdi ise yüzde 91,9'a yükseldi Öte yandan Samsung'un da benzer bir hikayesi yoktu. En son rapordaki marka sadakati yüzde 74, 2019 seviyesinden yüzde 11,7 düşüşe işaret ediyor.

İlginç bir şekilde, çok fazla Samsung kullanıcısı geçiş yapmak için bir nedenleri olmadığını söyledi. Yüzde 64'ü bu ifadeye katılarak markalarını çok sevdiklerini veya hiç sorun yaşamadıklarını belirtti.

Ankete katılanların yalnızca yüzde 61'i iPhone için yukarıdakileri söyledi. Yine de Apple'ın ekosistemi çok daha popülerdi. Samsung kullanıcılarının yalnızca yüzde 5'i, iPhone müşterilerinin yüzde 24'üne kıyasla ekosisteminin onları etrafta tutacağını söyledi.

İlginizi çekebilir: MIT Yeni Buluşu Sağlık Çalışanlarının Yardımına Koşacak

Android Kullanıcıların Geçiş Amaçları

Elbette, kullanıcıların marka değiştirme nedenleri ve gerçekten yapma niyetleri birbirinden tamamen farklıdır. Ve tüm cihazlarda, rakamlar Android için oldukça önemli bir gerileme gösteriyor.

LG kullanıcılarının büyük çoğunluğu (yüzde 62,6) telefonlarını değiştirmeyi planladıklarını söyledi. Ancak şirketin bu raporun yayınlanmasından birkaç hafta sonra piyasadan ayrıldığı düşünüldüğünde bu şaşırtıcı değil.

Motorola için değişim arzusu daha da yüksekti. Ankete katılanların yüzde 71'i başka bir akıllı telefon markası seçme niyetlerinin sinyalini verdi.

Google akıllı telefon kullanıcıları ayrılmaya daha az istekliydi. Yine de, yüzde 34,8'i farklı bir üretici seçmek istedi. Bu rakam Samsung için yüzde 26 idi.

Samsung, bu ölçüm için diğer büyük Android akıllı telefon geliştiricilerinden çok daha iyi performans gösterse de, yine de Apple'ın çok altındaydı. iPhone kullanıcılarının yalnızca yüzde 9'u başka bir sağlayıcı kullanmayı planladıklarını söyledi.

Geçiş yapacaklarını söyleyen Samsung kullanıcılarının yüzde 52,9'u telefon modellerinde yükseltme yaparken iPhone'a geçmeyi düşünüyor.

İlginizi çekebilir: Google, Android ve iOS Cihazlarına Bulaşan Yeni Casus Yazılım Hakkında Uyarıda Bulundu

En İyi Akıllı Telefonlar da Apple'dandı

Anket katılımcılarından ayrıca 2020'den en sevdikleri akıllı telefon amiral gemisi modellerini sıralamaları istendi. Apple, iPhone 12 ile oyların yüzde 17'sini ve iPhone 12 Pro Max'in yüzde 12,7'sini alarak ilk iki sırayı aldı. Samsung ilk beş sıranın ikisini aldı: Galaxy S21 yüzde 11,4 oy aldı ve S21+ yüzde 9 aldı. iPhone 12 Pro, iki Samsung cihazı arasında yüzde 10,6 ile dördüncü oldu.

İlginizi çekebilir: WhatsApp, Android ve iOS Cihazlar İçin En Çok İstenen Bir Özelliği Getiriyor

Neden Birçok Android Kullanıcısı iPhone'a Geçiyor?

Özellikle Samsung ile ilgili olumlu işaretlere rağmen, bu anketin bulguları Android'de alarm zillerini çalacak. Ankette gösterildiği gibi, Samsung'dan kaçanlar grubunda çoğunluk (yüzde 53), bir sonraki yükseltmelerinde iPhone'a geçmeyi planlıyor. Peki neden bu kadar çok kullanıcı Apple'ı seçmeye hevesli?

Güvenlik ve Gizlilik

Bu, özellikle birçok Android kullanıcısı güvenlik amacıyla cihazlarını değiştirmek istediğinde geçerlidir. Raporda Samsung'dan başka bir cihaza geçmek istediklerini söyleyenlerin yüzde 31,5'i diğer markaların kendilerine daha iyi koruma sunabileceğine inanıyor.

Buna karşılık, Apple kullanıcılarının yalnızca yüzde 3,1'i güvenlik endişeleri nedeniyle başka bir markaya geçmeyi planladıklarını söyledi. Bu rakamın bu kadar yüksek olmasında, 2014'ten sonra telefonu olan tüm sahiplerini riske atan mayıs 2020 güvenlik açığı rol oynamış olabilir.

Kullanıcı deneyimi

Anketteki Samsung kullanıcılarının yalnızca yüzde 3,6'sı rakip bir markanın daha iyi özelliklere sahip olduğunu düşündüklerini söyledi. Ancak tüm Android kullanıcıları için konuştuğumuzda, Apple'a geçişte şüphesiz kullanıcı deneyiminin rolü var.

iPhone'lar güzel görünür, iyi çalışır ve bir şeyler ters giderse mükemmel müşteri desteği sunar. Emojilerin Android cihazlara kıyasla ne kadar iyi göründüğü gibi küçük ama göze çarpan farklılıklar da var. Apple ayrıca temelleri doğru almaya odaklanır. Çok sayıda benzersiz özellik olsa da önceki teknoloji deneyiminden bağımsız olarak iPhone'ların kullanımı kolaydır.

Uygulamalara İlk Erişim

Bir numaralı akıllı telefon üreticisi olarak çoğu uygulama geliştiricisi, şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ilk olarak App Store'da piyasaya çıkıyor. Yüksek profilli bir örnek, bir Android sürümü geliştirmeye başlamadan önce milyonlarca kullanıcıyı bir araya getiren Clubhouse'dur.

Bir Apple ürününe sahip olmak genellikle özel bir kulübün parçası olmak gibidir. Ve bu kulübün avantajlarından biri, belirli ürünleri başka bir yerde piyasaya sürülmeden önce deneyebilmenizdir. Tüketiciler eylemin önünde olmak isterler, bu nedenle değişiklik yapmak şaşırtıcı değildir.

Genel Ürün Kalitesi

iPhone'lar yüz değerinde çok pahalıdır. Ancak herhangi bir şeyin değerini anlamak için daha derine inmeniz gerekir. iPhone ile yaptığınız yatırımın karşılığında elde ettiğiniz şey harika olarak görülür. SellCell'in anketine katılan kullanıcılar aynı fikirde. Katılımcıların %25,2'si diğer markaların paranızın karşılığını Samsung'dan daha iyi sunduğunu söyledi.

Android cihazlar bazen yavaş olup zamanla daha da yavaşlarken, Apple cihazları kullanım ömürleri boyunca iyi performans gösterme eğilimindedir. Ve iPhone'un daha eski bir sürümünü satın alsanız bile, bir süreliğine en son iOS güncellemelerini almaya devam edeceksiniz.

Android, Apple'a ayak uydurmak için Yokuş Yukarı Bir Savaşla Karşılaşabilir. Apple akıllı telefon alanında devrim yarattı ve sadakatinin artmaya devam etmesi şaşırtıcı değil. Android, şirket için genellikle ikinci planda kalırken, SellCell anketinin bulguları şüphesiz onları ilgilendirecektir.

Android, özellikle Samsung cihazları şeklinde popüler olmaya devam edecek. Ancak iPhone'lara geçiş yapan müşterilerin bunu yapmak için geçerli nedenleri var. Apple, cihazlarının yüksek fiyatlarına rağmen paranızın karşılığını fazlasıyla veriyor. Şirketin kullanıcı deneyimi, güvenliği ve güncellemeleri de yüksek kalitededir.