e-ticaret Mesajlaşma Girişimi Zeals 38 milyon dolar Yatırım Aldı

İşletmelerin sohbet uygulaması aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan Tokyo merkezli girişim Zeals, 38 milyon dolar yatırım aldığını açıkladı. Şirket, son turda toplam fonun 41,4 milyon dolara yükseldiğini söyledi. JIC Venture Growth Investments liderliğinde gerçekeleşen E serisi tura, Z Holdings, Japan Post Capital ve Salesforce Ventures'ın bir girişim yatırım kolu olan Z Venture Capital de katılım gösterdi. 2014 yılında kurulan Zeals, şu anda Toyota bayileri, Shiseido ve NTT Docomo dahil olmak üzere 400'den fazla işletmeye hizmet veriyor.

Konuşma ticareti, 2015 yılında eski Uber çalışanı Chris Messina tarafından ortaya atılmış bir kavramdır. Çevrimiçi işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini WhatsApp ve Facebook Messenger gibi mesajlaşma ve sohbet uygulamaları aracılığıyla satmalarına olanak tanır. Koronavirüs pandemisi, mesajlaşma uygulamalarını kişisel, iş veya ticaretin birbirleriyle etkileşim kurması için bir araç haline getirdi.

İlginizi Çekebilir: SaaS Platformu Paddle 200 Milyon Dolar Yatırım Aldı

Zeals Küresel Diyalog Ticaretine Odaklanıyor

Yapılan araştırmalara göre sohbet ticareti veya konuşma pazarlaması olarak da bilinen küresel diyalog ticareti pazarının 2021'de 41 milyar dolardan 2025'e kadar 290 milyar dolara yükselmesi bekleniyor. Araştırma ayrıca Çin, Japonya ve Güney Kore gibi Kuzey Asya ülkelerinin 2025 yılına kadar sohbet ticareti harcamalarının %90'ından fazlasını oluşturacağını gösteriyor.

Zeals CFO'su Yusuke Watanabe bir röportajında işin 2017’den bu yana gelirde yıllık yüzde 139'luk bir bileşik büyüme oranında büyüdüğünü ancak bu büyüme için bir temel sağlamadığını söyledi. Watanabe ayrıca Zeals'ın ortalama dönüşüm oranının yüzde 9,6 olduğunu bildirdi. Yani raporlama verilerine göre Zeals sohbet robotu hizmetini kullanan her 10 müşteriden yaklaşık 1'inin işlemleri deneyimliyor.

Zeals'ın kurucusu ve CEO'su Masahiro Shimizu, girişimin hizmetini kullanıcılar için özelleştirmek için dahili kodsuz bot oluşturucusunu kullanan iletişim tasarımcılarına sahip olduğuna dikkat çekti. Shimizu, Zeals'ın kullanıcılarının daha fazla müşteri çekerek gelirlerini artırmalarını sağlamak için promosyonlara odaklandığını da ayrıca bildirdi. Diğer rakiplerin ise esas olarak müşteri destek hizmetleri sunduğunu ekledi.

Düzenlenen son finansman turunda toplanan yatırım, Zeals'ın yeni ürün geliştirmeyi hızlandırmasına, pazara açılma kanallarını çeşitlendirmesine ve denizaşırı genişlemeyi desteklemesine yardımcı olacak. Shimizu ayrıca  şirketin COVID pandemisinden önce Tayvan, Tayland ve Filipinler'de işletmeleri olduğunu ancak geçici olarak geri çekildiğini söyledi. Shimizu, Zeals'ın Asya ve ABD'de denizaşırı ülkelere yeniden girmek için bir dizi müşteriyle yeniden görüşmelerde bulunduğunu da sözlerine ekledi.