EliseAI, Emlak Yönetimi İçin Sohbet Robotları Geliştirmek Üzere 75 Milyon Dolar Yatırım Aldı

EliseAI, emlak yöneticilerinin kiracılarla etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlayan yapay zeka destekli emlak yönetim araçları geliştiren bir şirkettir. Son olarak, Seri D turunda 75 milyon dolar yatırım alarak şirketin değerini 1 milyar dolara çıkarmayı başardı. Bu başarı, şirketin sektördeki konumunu güçlendirirken, yeni fırsatların kapısını araladı.

EliseAI'nin Kuruluşu ve Misyonu

EliseAI, kurucu ortak ve CEO Minna Song ile şirketin ikinci kurucu ortağı Tony Stoyanov'un işbirliğiyle doğdu. Song, Cambridge'de lisans öğrencisiyken Stoyanov ile tanıştı ve birlikte yapay zeka tabanlı iletişim yazılımı geliştirmeye başladılar. Song, mezuniyet sonrası New York'ta bir konut emlak firmasında çalışmaya başladığında, sektördeki verimsizliklerin özellikle kiracılarla mesajlaşma konusunda yönetim ekiplerinin yorgunluğuna ve tükenmişliğine nasıl katkı sağladığını gözlemledi. Bu sorunu çözmek için Song ve Stoyanov, EliseAI'yi 2017 yılında kurdular.

Song, TechCrunch'a verdiği bir röportajda, "Bu zorluğun farkında olarak Stoyanov ile iletişimi otomatikleştirmek için yapay zeka yazılımı oluşturmaya başladık ve 2017'de EliseAI'yi kurduk." dedi.

Kiracılar İçin Sohbet Robotları ile Etkili İletişim

EliseAI, daire turları, bakım talepleri, kira yenilemeleri ve ödemeler gibi konularda kiracılara yardımcı olmak için sohbet robotları kullanıyor. Bu robotlar, kiracıların soruları ve istekleri (hem yeni daire kiralamak isteyenler hem de mevcut sakinler) hakkında eğitilmiştir. Gerektiğinde talepleri insanlara otomatik olarak iletmek üzere tasarlanmıştır. Song, "Sadece dahili olarak ürettiğimiz verileri kullanıyoruz. Harici verileri satın almıyoruz veya kullanmıyoruz. Bu, kullandığımız veriler üzerinde kontrol sahibi olmamızı sağlıyor," dedi.

Song ayrıca, "Hiçbir tüketici verisini herhangi bir amaçla satmıyor, yeniden lisanslamıyor veya başka bir şekilde paylaşmıyoruz," diye ekledi. "Tüketici verileri, ilgili müşterimizin (bir mülk yöneticisi veya sahibi) münhasır mülkiyetidir ve bu verileri yalnızca müşteri sözleşmelerimiz, gizlilik politikamız ve geçerli yasa tarafından açıkça izin verilen sınırlı amaçlar için kullanırız."

Gizlilik ve Veri Güvenliği

EliseAI, kullanıcı verilerinin korunması ve gizliliği konusunda büyük bir hassasiyet göstermektedir. Kullanıcılar, verilerinin silinmesini talep edebilir, eğitim için verilerinin kullanılmasından vazgeçebilir ve California Tüketici Gizlilik Yasası gibi yasalara uygun olarak EliseAI'nin kendileriyle ilgili sahip olduğu tüm verilerin bir kopyasını alabilir.

EliseAI'nin Performansı ve Gelişimi

EliseAI, sohbet robotlarının kiracı ihtiyaçlarını tahmin etme yeteneklerini sürekli olarak geliştirmekte ve ortalama olarak kiralama turu rezervasyonlarını %125 artırırken gecikmiş ödemeleri %50 oranında azaltmaktadır. Şirket, çok aileli ve tek aileli kiralık konut sahipleri, operatörleri ve üçüncü taraf mülk yönetim şirketleri için operasyonel verimliliği artırmayı, tek noktadan çözümlerle ilişkili teknoloji yığınlarını ve maliyetleri azaltmayı, doluluk oranını artırmayı, gecikmiş ödemeleri düşürmeyi ve kiracı deneyimini iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

Mülk Yönetimi İçin Gelişmiş Araçlar

EliseAI, mülk yöneticilerinin potansiyel müşterilerin ve sakinlerin isteklerini takip edebilecekleri, operasyonlar hakkında raporlar oluşturabilecekleri ve yenilemelerin ilerlemesini takip edebilecekleri bir gösterge paneli sunar. Gösterge paneli, şirketin yazılım-hizmet modeliyle fiyatlandırılan modüller olarak sunduğu EliseAI'nin AI ürünlerinden herhangi biriyle ücretsiz olarak gelir.

Gelecekteki Hedefler ve Yeni Sektörlere Açılım

NYC ofislerinde yaklaşık 150 tam zamanlı çalışanı istihdam eden EliseAI, başarılı bir finansman turunun ardından sağlık sektörüne daha fazla açılmayı planlamaktadır. Şirket, teknoloji yığınının çoğunun, randevu planlama, faturalandırma ve ödemeler gibi sağlık kliniklerinin idari ihtiyaçlarını karşılamak üzere uyarlanabileceğini düşünüyor. EliseAI, 2023 yılında HealthAI adıyla bir sağlık çözümü piyasaya sürdü ve birçok sağlayıcı bunu halihazırda kullanmaktadır.

Rakipler ve Rekabet Ortamı

EliseAI, Colleen AI, Funnel, Knock ve Leasehawk gibi şirketlerle rekabet etmektedir. Şirket, ABD'deki en iyi 50 kiralık konut operatörünün %70'i dahil olmak üzere 350'den fazla müşteriye hizmet vermektedir. EliseAI'nin kurucu ortağı Song, "Personel sayısında aşırı büyümeyi hedeflemedik, bunun yerine kontrollü işe alım ve sürdürülebilir tükenmişlik yönetimine odaklandık ve gelir artışına sürekli olarak stratejik yatırımlar yaptık," dedi.

Yeni Sermaye ve Planlar

Sapphire Ventures, Point72 Private Investments, Divco West, Navitas Capital ve Koch Real Estate Investments'ın katılımıyla tura liderlik etti. Song, EliseAI'nin toplam topladığı miktarı 140 milyon dolara çıkaran yeni sermayenin işe alım, AI Ar-Ge, ürün geliştirme ve EliseAI'nin pazara giriş çabalarını desteklemeye harcanacağını söyledi.

Sapphire ortağı Cathy Gao, EliseAI'nin yönetim kuruluna katılacak ve yaptığı açıklamada, "EliseAI şu anda bu alanda en yaygın olarak benimsenen AI platformu olsa da, konut emlak piyasası hala AI'yı potansiyeline göre kullanmanın erken aşamalarında. Şirketin konutta öncü olmak ve sağlık gibi yeni dikeylerde benzer sonuçlar elde etmek için iyi bir konumda olduğuna inanıyorum." dedi.