Etkili Bir XaaS Müşteri Başarı Stratejisi Oluşturma Yolları

Bulut bilişim, bilişim dünyası adına kayda değer bir hizmet türüdür. SaaS, PaaS, DRaaS, MaaS ve XaaS gibi farklı formlarda karşımıza çıkabilir. Bu formlardan biri olan ve her şeyin hizmet kapsamı altında değerlendirildiği XaaS, çok geniş bir alanı kapsamaktadır. “Hizmet olarak her şey” anlamına gelen XaaS, farklı araçlardan hizmetlere kadar pek çok alanı içinde barındırmaktadır. XaaS, bu alanların internet vasıtasıyla kullanıcılara sunulmasını temsil eder. Bu sebepten ötürü, şirketler ve bilişim teknoloji uzmanlarını yakından ilgilendiren bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır.

Bu alanda aktif bir performans göstermek şirketlerin ve kuruluşların kendi verimli sonuçlar almasına neden olur. Şirket ve kuruluşlar XaaS vasıtasıyla teknolojilerini en yüksek seviyeye çıkarabilir ve altyapı işlemlerini otomatik hale getirebilir. Kullananların işini daha kolaylaştıran bir yapıya sahip olan XaaS, maliyet konusunda da şirketlerin ve kurumların elini rahatlatmaktadır. Her şeyden önce XaaS'ın kullanım kalitesini doğru yöntemlerle artırarak bir müşteri başarı stratejisi oluşturma hususu üzerinde durulması gerekiyor.

İlginizi çekebilir: Get In The Ring CYBERPARK 2022 Firmaları Bir Araya Getiriyor

Planlama

Tüm bu işlemleri gerçekleştirmeden önce planlamanın iyi oluşturulması elzemdir. Planlama olmadan hizmetin müşteriye sunulma yollarında aksaklıklar meydana gelebilir. Hangi müşteri alanına hizmet verileceği gibi en ince detayların belirlenmesi ve bu yönde ilerlenmesi gerekmektedir. Zaten seçilecek olan bulut bilişim hizmetini de buna göre belirlemek gerekir.

Müşterilere Kaliteli Deneyim Oluşturan Avantajlar Sunmak

XaaS gibi bir bulut hizmetini kullanmak esneklik sağlayabilmektedir. Bu esneklikten faydalanırken müşterilerin deneyimlerini iyileştirecek fırsatlar sunmak ve bu fırsatların neler olabileceğini kovalamak gerekmektedir. Yani, büyümeyi sağlayan bir XaaS müşteri başarı stratejisi izlemek için hizmet ekleme ve çıkarma yaparken müşterilerin eğilimlerine yönelik işlemler yapılması ve esnek olunması gerekmektedir.

Teklif Sunarken Müşteriyi Motive Et

Hizmetiniz için abonelik tarzı bir şeyi sunuyorsanız müşteriyi motive etmeye çalışarak XaaS müşteri başarı stratejisi oluşturabilirsiniz. Abonelik indirimleri, ücretsiz fırsatlar ve ömür boyu abonelik yaptıranlara farklı indirimler gibi fırsatları sunarak müşteriyi motive edebilirsiniz.

Müşterinin Söylediklerini Dikkate Al Ve Erişilebilir Ol

Bulut bilişimin katkılarıyla birlikte başarıyı elde etmek için müşterilerle irtibatta kalınması gerekmektedir. Müşterinin problemleri ve taleplerinin ne olduğu bilinmelidir. Hem satış öncesi hem de satış sonrası müşteri katılımını sağlayın. Ayrıca bir müşteri aboneliğini iptal etmek istiyorsa neden olduğunu öğrenmeniz ve ona göre hareket etmeniz gerekmektedir. Bunları yaparken de teknik destek hizmetinizin ulaşılabilir olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Böylece başarı endeksli bir hizmet oluşturursunuz.

Uzun Döneme Odaklanma

Kısa dönemli sonuçlar almak yerine uzun döneme odaklanmak bu konu bağlamındaki kayda değer noktalardan birisi olarak görülmektedir. Uzun dönem doğrultusunda hareket etmek verimli sonuçların ortaya çıkmasını sağlayacaktır.