Google İş Profilleri’nde Sohbet ve Çağrı Geçmişi Özellikleri Temmuz Ayında Kapatılıyor

Google, iş araçlarını sadeleştirmek amacıyla Temmuz ayında Google İş Profilleri’ndeki sohbet ve çağrı geçmişi özelliklerini kapatacağını duyurdu.

Google İş hizmetlerinin çok sık kullanılan bir unsuru değil, ancak şu anda Google Arama, Haritalar ve Alışveriş kullanıcıları, listelerden doğrudan işletmenizle iletişime geçebilir ve ekrandan sohbet başlatabilir.

Google İş Sohbeti, Google İş profilinizin isteğe bağlı bir unsurudur ve her Google platformu için bu özelliği özel olarak etkinleştirmeniz ve/veya devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Önemli bir koşul ise işletmelerin mesajlara 24 saat içinde yanıt vermek zorunda olmasıdır.

24 saatlik zaman sınırlaması bir engeldir. Ayrıca birçok işletme sahibinin bu özelliğin varlığından haberdar olmaması da muhtemel. Her halükarda, bu özellik yeterli talep görmediği için Google, bu seçeneği 31 Temmuz 2024 itibarıyla kaldırıyor.

Google’ın, Google İş Profilleri’ndeki sohbet ve çağrı geçmişi özelliklerini Temmuz ayında kapatacağını duyurması, şirketin iş araçlarını sadeleştirme ve daha etkili hale getirme stratejisinin bir parçası olarak görülüyor. Google, kullanıcıların işletmelerle doğrudan iletişim kurmasını sağlayan bu özelliği, kullanım oranlarının düşük olması nedeniyle kaldırma kararı aldı.

Google İş Profilleri'nde Sohbet ve Çağrı Geçmişi Özelliklerinin Kaldırılmasının Etkileri ve İşletmeler İçin Alternatif İletişim Yöntemleri

Bu özellik, teoride kullanıcıların işletmelerle hızlı ve kolay bir şekilde iletişime geçmelerini sağlarken, uygulamada yeterli talep görmemiş gibi görünüyor. Bunun birkaç olası nedeni olabilir. İşletmelerin mesajlara 24 saat içinde yanıt verme zorunluluğu özellikle küçük işletmeler için zorlayıcı bir koşul olabilir. Bu durum, işletme sahiplerinin bu özelliği kullanmaktan kaçınmasına yol açmış olabilir.

Birçok işletme sahibinin bu özelliğin varlığından haberdar olmaması veya nasıl etkinleştirileceğini bilmemesi de kullanım oranlarının düşük olmasının bir diğer nedeni olabilir. Google, bu özelliğin tanıtımında yeterince etkili olamamış olabilir.

Google İş Sohbeti özelliğinin kaldırılması, işletmelerin müşteri iletişimi için alternatif yollar aramasını gerektirebilir. İşte bu değişikliğin bazı potansiyel etkileri:

İşletmeler, müşteri iletişimi için sosyal medya platformları, e-posta veya üçüncü parti müşteri hizmetleri çözümleri gibi alternatif yöntemlere yönelebilirler. Bu da farklı iletişim araçlarının kullanımını artırabilir.

Google’ın bu kararı, şirketin iş profillerinde daha az kullanılan özelliklerden ziyade daha çok kullanılan ve yüksek değer sağlayan araçlara odaklanma isteğini yansıtıyor olabilir. Bu stratejik değişiklik, Google’ın sunduğu hizmetlerin etkinliğini artırabilir.

Google’ın sohbet ve çağrı geçmişi özelliklerini kaldırması, kullanıcılar ve işletmeler için önemli bir değişiklik olarak görülse de, bu kararın uzun vadede iş araçlarının daha verimli ve etkili hale gelmesine katkıda bulunacağı öngörülüyor. İşletmelerin bu değişiklik karşısında esnek ve uyumlu olmaları, müşteri iletişimini sürdürülebilir kılmaları açısından kritik önem taşıyor. Google’ın bu adımı, kullanıcıların ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilecek yeni ve yenilikçi çözümler geliştirilmesinin önünü açabilir.