Onboarding (işe alım) platformu Rocketlane, A serisi finansman turunda 18 milyon dolar topladı. Rocketlane, SaaS işletmelerinin yeni müşteriler kazanmak ve müşteri kaybını azaltmaya yardımcı olmak için kullandığı bir platformdur.
Rocketlane'in çözmeye çalıştığı sorun, müşterilerin yeni bir yazılım ürününe kaydolmasını sağlaması oldukça önemli. Onlara bundan tam olarak nasıl yararlanabileceklerini göstererek onları gemide tutmak, sonuçta SaaS'a yardımcı olacaktır.
Rocketlane: Bir Onboarding (İşe Alım) Kayıt Sistemi
Rocketlane özünde, yeni bir müşterinin katılımıyla ilgili olan her şey için kendisini bir “kayıt sistemi” olarak tanıtıyor. Asana, Slack ve Google Dokümanlar gibi çeşitli genel iş birliği, iletişim ve proje yönetimi araçlarını, işletmelerin çalışmak için kullanabilecekleri tek bir birleşik platformla değiştirir. Bu hem iş arkadaşlarıyla hem de son kullanıcılarla ilişkili. Şirketler, doğrudan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerine bağlanarak müşteri merkezli kanalları arasında verileri senkronize edebilmektedir.
Ayrıca Rocketlane, CRM'lerin yanı sıra JIRA ve Slack gibi çeşitli kurumsal araçlar arasında bilgi ve bildirim akışını da desteklemektedir. Rocketlane, hangilerinin programın gerisinde kaldığına ve müşteri duyarlılığının nerelerde azalmaya başladığına dair iç görülerle, tüm müşteri işe alım projelerinde görünürlük vaat ediyor.
2020'de kurulan Rocketlane, daha önce 3 milyon dolarlık bir başlangıç fonu turunu kapatmıştı. Ayrıca en son nakit enjeksiyonu için San Mateo, California ve Hindistan merkezli şirket, lider yatırımcı olarak 8VC'yi kendine çekmişti. 8VC daha önce Asana ve Oculus gibi şirketleri desteklemişti. Katılan yatırımcılar arasında Nexus Venture Partners, Matrix Partners India ve Gokul Rajaram yer alıyor.
Rocketlane, ürünlerine uç balonları ve diğer kaplamalar gibi kullanıcı odaklı yardım özelliklerini yerleştiriyor. Alımı teşvik etmek için tasarlanmış WalkMe ve Whatfix gibi şirketleri sayan daha geniş bir dijital benimseme alanı mevcut. Ancak Rocketlane benzer bir sorunu farklı bir bakış açısıyla ele alıyor. Tek bir arabirim aracılığıyla doğrudan müşteriyle iş birliği yapmak için birden fazla ayrı aracı değiştirmek gibi.
8VC ortağı ve CTO'su Bhaskar Ghosh yaptığı açıklamada, "SaaS işletmeleri için müşteri katılımı, kendi başına gelişen bir kurumsal kategoridir ve büyük ve büyüyen bir kullanıcı topluluğunu kapsar" dedi. Ayrıca "Bu, iki taraflı yeni bir proje yönetimi sorununu temsil ediyor ve ortaya çıkan karmaşıklık, ısmarlama bir çözüm gerektiriyor - mevcut proje yönetimi araçlarının bir yamalı çalışmasıyla ele alınamaz." ifadelerine de yer verdi.
Bu habere henüz yorum yazılmamış, haydi ilk yorumu siz bırakın!...