Meta, Yanıltıcı Reklamsız Abonelik Modeli Nedeniyle AB İncelemesi Altında

Meta'nın Avrupa'daki reklamsız abonelik hizmeti, yanıltıcı olduğu gerekçesiyle Tüketici Koruma İşbirliği Ağı (CPC) tarafından inceleme altına alındı. Geçtiğimiz Kasım ayında başlatılan bu abonelik, AB kullanıcılarının reklamlardan ve veri takibinden vazgeçmek için ödeme yapmalarına olanak sağlıyor. Ancak gizlilik savunucuları, AB düzenlemeleri uyarınca bu hizmetin ücretsiz olması gerektiğini savunuyor. AB Komisyonu, bunun Dijital Piyasalar Yasası'nı (DMA) ihlal ettiğine karar verdi. CPC, Meta'nın belgelerinin kullanıcıları kafa karıştırıcı ve baskıcı bulduğunu tespit etti. Meta'nın yanıt vermesi için 1 Eylül 2024'e kadar zamanı var.

Meta'nın Yanıltıcı Reklamsız Abonelik Modeli İnceleme Altında

Meta'nın Avrupa'daki reklamsız abonelik hizmeti, Tüketici Koruma İşbirliği Ağı'nın (CPC) incelemesiyle karşı karşıya. CPC, Meta'ya bu hizmetin pazarlamasının yanıltıcı olduğunu iddia eden bir bildirim gönderdi. Meta, Kasım ayında bu aboneliği tanıttı ve AB kullanıcılarının yeni AB düzenlemelerine uygun olarak reklamlardan ve veri takibinden çıkmak için aylık bir ücret ödemelerine olanak sağladı. Ancak gizlilik savunucuları, AB düzenlemelerinin veri kullanımı üzerinde net kullanıcı kontrolü gerektirmesi nedeniyle Meta'nın ücretsiz olması gereken bir hizmet için ücret aldığını savunuyor.

Anahtar Konular

• Dijital Piyasalar Yasası'nın (DMA) İhlali: AB Komisyonu, Meta'nın planının DMA'yı ihlal ettiğine karar verdi ve Meta'ya olası para cezalarıyla karşı karşıya kalmadan önce yanıt verme şansı verdi.
• Yanıltıcı Pazarlama: CPC'nin araştırması, Meta'nın reklamsız paketinin netlikten yoksun olduğunu ve kullanıcıları hesaplarına erişimlerini kaybetme korkusuyla hızlı kararlar almaya zorladığını tespit etti.
• Kafa Karıştırıcı Belgeler: Meta'nın belgeleri kafa karıştırıcıdır ve kullanıcılar yeterli bilgi olmadan veri işlemeyi kabul etmek veya ödeme yapmak arasında seçim yapmaya zorlanmaktadır.
• Temel Fayda Argümanı: Facebook ve Instagram temel faydalar olarak görülüyor ve bu durum Meta'nın hizmetleri için ücret talep etmesine karşı hukuki argümanı karmaşıklaştırıyor.

CPC'nin Bulguları

• Yanıltıcı Terimler: Meta, 'ücretsiz' kelimesini yanıltıcı bir şekilde kullanıyor ve abone olmak istemeyen kullanıcıların kişiselleştirilmiş reklamları kabul etmesini gerektiriyor.
• Kafa Karıştırıcı Gezinme: Kullanıcılar, verilerinin nasıl kullanılacağını anlamak için farklı ekranlar ve köprüler arasında gezinmek zorunda kalıyor.
• Belirsiz Dil: 'Kişisel veriler' yerine 'bilgileriniz' gibi ifadeler kullanılıyor ve kullanıcılar ödeme yapsalar bile reklamları görebiliyor.
• Baskı Taktikleri: Kullanıcılar, hesap erişimini kaybetme korkusuyla yeterli zaman veya bilgi olmaksızın anında seçim yapmaya zorlanıyor.

Meta'nın CPC'nin bildirimine yanıt vermesi ve çözümler önermesi için 1 Eylül 2024'e kadar süresi var. Meta endişeleri gidermezse, CPC yetkilileri yaptırımlar da dahil olmak üzere yaptırım önlemleri alabilir.

Arka Plan

• CPC Ağı: Avrupa Komisyonu tarafından koordine edilen, AB tüketici koruma yasalarının uygulanmasından sorumlu otoritelerin ağı.
• BEUC Uyarısı: Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC), 30 Kasım 2023'te CPC ağını Meta'nın yeni abonelik modelindeki potansiyel olarak yanıltıcı uygulamalar konusunda uyardı.
• İlgili Kanunlar: Tüketiciye yönelik haksız ticari uygulamalara ilişkin Direktifin 5-9. maddeleri ve Tüketici Sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin Direktifin 3. maddesi.

Devam Eden Soruşturmalar

• Dijital Hizmetler Yasası (DSA): Komisyon, 1 Mart 2024'te Meta'dan Reklamsız Abonelik seçenekleriyle ilgili olarak resmi olarak daha fazla bilgi talep etti.
• DMA Uyumluluğu: Komisyon, 25 Mart 2024'te Meta'nın 'ödeme veya onay' modelinin DMA'nın 5(2) Maddesi ile uyumlu olup olmadığını araştırmak üzere işlemleri başlattı. 1 Temmuz 2024'teki ön bulgular, uyumsuzluğu gösterdi.

Meta, AB yetkilileriyle çalışıyor ve düzenleyicileri yatıştırmak için reklamsız paketinin fiyatını yarıya indirmeyi teklif etti. Bu davanın sonucu, DMA'yı etkileyen bir yasal emsal oluşturabilir.