“Satış Sonrası Hizmetlerde Operasyonel Verimlilik” artık hiç olmadığı kadar kritik bir hale geldi. PitStop serisinin 4. oturumunda 73 kurumsal katılımcı ve 6 teknoloji şirketi, bu süreci yeniden şekillendirecek teknolojileri keşfetmek için bir araya geldi.
FMCG, sigorta, finans, otomotiv, metal ve sanayi sektörlerinden 73 kurumsal katılımcının katıldığı bu oturumda, satış sonrası hizmetlerdeki verimlilik artırıcı çözümler masaya yatırıldı. ScsLog’un desteğiyle gerçekleşen bu buluşmada, 6 teknoloji şirketi, kurumların karşılaştığı saha yönetimi, lojistik, servis planlama ve müşteri sadakati gibi kritik sorunlara yönelik yenilikçi çözümlerini sundu.
Her biri kendi alanında öncü olan 6 teknoloji şirketi, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetini artıracak çözümlerini paylaştı. Bu çözümler arasında saha operasyonlarının dijitalleştirilmesi, servis planlamalarının yapay zeka ile optimize edilmesi, müşteri sadakatini artıracak teknolojiler ve iletişim teknolojileri dikkat çekti.
Teknoloji ile Satış Sonrası Hizmetlerde Operasyonel Mükemmellik – 6 Çözüm, 73 Kurumsal Çalışan ile Bir Arada!
Oturum öncesinde kurumsal katılımcılara satış sonrasında operasyonel mükemmelliği sağlamak için önceliklendirdiği konular nelerdir? için PitGrowth’un aldığı yanıtlar;
| Müşteri iletişimi ve anlık destek | 71% |
| Müşteri sadakati ve veri odaklı yaklaşım | 66% |
| Saha operasyonlarında verimlilik | 59% |
| Uçtan uca tedarik zinciri yönetimi | 50% |
| Lojistikte akıllı planlama ve optimizasyon | 47% |
| Garanti süreçlerinde dijitalleşme | 30% |
İlginç bir şekilde, garanti süreçlerinde dijitalleşme sadece %30 ile oransal olarak daha az önceliklendirilmiş gibi görünse de, bu oran yanıltıcı olmamalı. Oturum esnasında sunulan yenilikçi teknoloji çözümleri, katılımcıların dikkatini çekerek bu alanda önemli bir farkındalık yarattı. Özellikle garanti süreçlerinde dijitalleşmenin sunduğu potansiyel, etkinlik sırasında büyük ilgi topladı.
Bu oturumda ortaya çıkan teknoloji çözümleri, kurumsal şirketlerin satış sonrası hizmetlerini daha hızlı, daha verimli ve daha karlı hale getirecek güçlü bir dönüşüm fırsatı sundu. Etkinlik sonrası yapılan değerlendirmeler, katılımcıların sunulan çözümleri kendi süreçlerine entegre etme konusunda hevesli olduklarını gösterdi.
PitStop serisi, sektörlerin kritik sorunlarına çözüm sunan teknoloji buluşmalarına devam edecek. Gelecekteki oturumlarda yer almak ve işletmenizin verimliliğini artıracak çözümleri keşfetmek için bizimle kalın!
Bu habere henüz yorum yazılmamış, haydi ilk yorumu siz bırakın!...