Snoo Akıllı Beşik'in Premium Abonelik Modeli Tepkilere Neden Oldu

Happiest Baby'in popüler ürünü olan Snoo Akıllı Beşik, gelişmiş bebek uyku özellikleri ile tanınmaktadır. Ancak, yakın zamanda tanıtılan premium abonelik modeli, kullanıcılar arasında büyük bir tepkiye neden oldu. Bu değişiklik, ebeveynlere daha fazla işlevsellik ve destek sunmayı amaçlarken, aynı zamanda ciddi bir hoşnutsuzluk dalgasına yol açtı.  

Snoo Akıllı Beşiğin Özellikleri 

Snoo Akıllı Beşik, Happiest Baby tarafından geliştirilen ve bebeklerin daha rahat uyumasını sağlamak için tasarlanmış bir bebek beşiğidir. Bu yüksek teknoloji ürünü beşik, bebeklerin uyku kalitesini artırmak ve ebeveynlerin iş yükünü hafifletmek amacıyla çeşitli gelişmiş özellikler sunar: 

• Güvenli Uyku: Snoo, bebeklerin sırt üstü güvenli bir şekilde uyumasını sağlayarak olası tehlikeleri azaltır. Beşik, bebeklerin yuvarlanmasını önleyen özel bir uyku tulumu ile donatılmıştır. 

• Otomatik Sakinleştirme: Bebek ağladığında veya huzursuz olduğunda, Snoo otomatik olarak sallanarak ve beyaz gürültü yayarak bebeği sakinleştirir. 

• Uyku Takibi: Beşik, bebeğin uyku düzenini takip ederek ebeveynlere detaylı raporlar sunar. 

• Weaning Modu: Bu mod, bebeğin beşikten ayrılarak normal yatağa geçişini kolaylaştırır. Sadece ağladığında sallanır, diğer zamanlarda sadece beyaz gürültü yayar

  

Snoo Premium Abonelik Ücretlendirmesi Mevcut Kullanıcıları Hayal Kırıklığına Uğrattı 

15 Temmuz 2024 tarihinden itibaren, Snoo'nun uyku takibi, sütten kesme modu ve tepkileri özelleştirmeayarları gibi temel özellikleri artık aylık 19,99 $'lık premium abonelik ile erişilebilir hale geldi. Bu karar, önceden beşiğin yüksek satın alma fiyatına dahil olan özelliklerin şimdi haksız yere ücretlendirildiğini düşünen mevcut kullanıcıları hayal kırıklığına uğrattı. 

Kullanıcı Tepkileri 

Ebeveynlerin tepkisi büyük ölçüde olumsuz oldu. Birçok kullanıcı, yeni abonelik modelinin sömürücü olduğunu, özellikle de beşiğin 1.695 $'lık yüksek satın alma fiyatı göz önüne alındığında haksız buluyor. Bazı kullanıcılar, memnuniyetsizliklerini çeşitli platformlarda, özellikle Snoo forumlarında ve sosyal medyada dile getirdi. 

Şirketin Tutumu 

Happiest Baby CEO'su Dr. Harvey Karp, yeni modeli savunarak, kesinti tarihinden sonra Snoo'yu satın alanların dokuz aylık ücretsiz premium abonelik alacağını vurguladı. Ayrıca, ürünü kiralayanlar da kiralama süresi boyunca ve ek olarak bir ay boyunca premium erişime sahip olacak. Karp, bu modelin, tüm kullanıcılar için tutarlı ve yüksek kaliteli hizmet sunmayı sağlayarak gelişmiş bakım ve destek sağladığını iddia ediyor. 

Premium Abonelik Avantajları 

Premium abonelik, genel kullanıcı deneyimini geliştirmek için çeşitli gelişmiş özellikler sunar: 

• Araba Yolculuğu Modu: Araba yolculuğunun sakinleştirici hareketini taklit eder. 

• Takipçi ve Günlük Raporlar: Uyku, beslenme ve bez değişimlerini takip etmeyi sağlar ve ayrıntılı günlük raporlar sunar. 

• Premium İçerik: Dr. Karp'ın uzman tavsiyeleri, makaleler ve uyku ipuçlarına erişim sağlar. 

• Özelleştirme Ayarları: Beşiğin bebeğin ağlamasına nasıl tepki vereceğini özelleştirme imkanı tanır. 

  

Gelecek Satışlar Üzerindeki Etkisi 

Bu iş modeli değişikliği, başlangıçta satın alma maliyetinin ötesinde devam eden maliyetlerden çekinen potansiyel alıcıları caydırabilir. Ancak, Happiest Baby, premium özelliklerin sunduğu ek değerin birçok kullanıcı için abonelik ücretini makul hale getireceğine ve bu sayede bebeklerine daha kişiselleştirilmiş bakım ve destek sağlayacaklarına inanıyor. 

Özetle, premium abonelik modeli Snoo Akıllı Beşik'in yeteneklerini artırmayı amaçlasa da kullanıcı tabanında önemli tartışmalara yol açtı. Şirketin bu değişikliği dengeleyebilmesi ve müşteri güvenini sürdürebilmesi ellerindeki müşterili tutabilmesi ve yeni müşterileri çekebilmesi için çok önemli.