Türkiye’deki Apple Store’lar Pandemi'den Dolayı Yine Kapanıyor

Geçtiğimiz yılın başlarından beri tüm dünyayı etkisi altına alan COVID-19 salgını halen dahi olumsuz sonuçlar doğurmaya devam ediyor. Türkiye’de giderek artan vaka tablosu sonrasında dünyanın en değerli şirketi konumundaki Apple, mağazalarını kapatma kararı aldı. Daha önce de iki kez aynı nedenden kapanan mağazalar, geçtiğimiz saatlere kadar müşterilerine hizmet veriyordu. 15 Nisan tarihinden itibaren kapanan mağazalara karşı Apple bazı çözüm yolları geliştirdiğini açıkladı. Duyurulan çözüm yolları, Apple Store’ların kapanmasına rağmen müşterilerin iyi hizmet alabilmesini vaat ediyor.

Apple Store’lar Ne Zaman Açılacak?

Vaka sayısı günlük 60.000’i aşan Türkiye’de olduğu gibi farklı ülkelerde de Apple mağazaları kapanmıştı. Geçtiğimiz aylarda Çin dışındaki tüm Apple Store’lar ani bir karar ile faaliyetlerini durdurmuştu. Bunun ardından bir süre açık kalan Türkiye mağazaları tekrar kapanırken ne zaman açılacağı belirsiz.

Türkiye mağazalarının kapanmasının ardından Apple, müşterilerine Apple Store’ların yerini tutabilecek çözüm önerileri göstermeye başladı. Bunlardan ilki, mağazaların en büyük ziyaret edilme sebeplerinden biri olan Genius Bar desteği ile ilgili. Apple ürünleri hakkında fiziksel destek alabileceğiniz Genius Bar’ın Apple Store’lar ile birlikte kapanmasının ardından teknoloji devi şirket, öneri olarak Apple Destek uygulamasını gösteriyor. Kullanıcılar, telefon görüşmesi ve sohbet olmak üzere iki farklı seçeneği bulunan uygulamaya rağmen fiziksel destek talep ederse Apple Yetkili Servisleri’ne yönlendiriliyor. Apple Destek’in haricinde şirketin müşterilerine sunduğu diğer bir uygulama ise Apple Store. Tıpkı Apple’ın web sayfası gibi bir mantıkla çalışan Apple Store uygulamasında bir mağazadaymış gibi alışveriş yapmak mümkün olarak görülüyor. İnternet alışverişi yerine fiziksel alışverişi tercih edecek olan kişiler ise Apple Destek uygulamasında olduğu gibi yine Apple’ın yetkili satıcılarına yönlendiriliyorlar.