Webio, kredi ve ödeme sektöründe yapay zekayı ölçeklendirmek için 4 milyon doları güvence altına aldı. Kredi ve ödeme endüstrisinde Konuşmalı Yapay Zeka sektöründe lider konumda olan İrlandalı girişim Webio, Finch Capital liderliğindeki A Serisi finansman turunu duyurdu.
Webio, Conversation yapay zeka aracılığıyla ödemelerle ilgili zorlu konuşmaları kolaylaştırmak için harekete geçiyor. Ayrıca pandemi sırasındaki dijital değişimin ve belirsiz ekonomik ortamın ardından ölçeği büyütmeye hazırlanıyor.
Webio'nun teknolojisi, önde gelen Birleşik Krallık ve Avrupa şirketlerinin kredi ve tahsilat yolculukları boyunca müşterilerle konuşarak iletişim kurmasını sağladı. Müşteriler burada sorular sorabilir, ödeme tarihlerini değiştirebilir. Bunun dışında tamamı kendi koşullarına göre uyarlanmış yeni bir geri ödeme planı da düzenleyebilir. Bunların tümü Konuşmalı Yapay Zeka ve otomasyon aracılığıyla yapılır.
Müşteriler, dürüst ve uygun bir şekilde ilgilendikleri, dinlendikleri ve etkileşimde bulundukları güvencesini yaşarlar. Doğal olarak karşılığında geri ödeme planlarına uyma olasılıkları daha yüksektir.
Bir kişinin potansiyel güvenlik açığı gibi özellikleri erken ve doğru bir şekilde belirlemek son dertçe önemli. Ayrıca müşteri görüşmelerini bir dizi en iyi adım boyunca dinamik olarak yönlendirmek, bu pazardaki kritik bir yetenek örneğidir. Webio müşterileri, koleksiyon konuşmalarını daha önce hiç olmadığı kadar yönetebilir. Daha hızlı bilebilirler, daha erken hareket edebilirler ve bunu güvenle yapabilirler.
İlginizi Çekebilir: Yapay Zeka Temelli Metin Üreten Novus 4,5 Milyon Euro Değerleme Üzerinden Yatırım Aldı
Dijitalleşmek Yeni Bir Güven Hissi Yarattı
Webio'nun Kurucu Ortağı ve CEO'su Cormac O'Neill, parayla ilgili konuşmaların, yalnızca müşteri için değil, aynı zamanda bu konuşmaları yapmakla görevli temsilciler için de stresli ve zor olduğunu söylüyor. Dijitalleşmek, şirketlerin, müşterilerin bu zorlu konuşmaları yapma konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı oluyor. Webio'nun konuşma tabanlı yapay zekasının, şirketlerin müşterilerle daha empatik bir şekilde, ölçekte etkileşim kurmasını sağladığını söyledi.
Aynı zamanda O’Neill, yılda yüzde 100'ün üzerinde büyüdüklerini ve önümüzdeki 6 ayda bu yatırımla çalışan sayısını ikiye katlamayı hedeflediklerini söyledi. Webio'nun büyüme oranını koruyacağından ve yeni pazarlara girmek için ek sermaye artırmayı düşünebileceğinden emin olduğunu dile getirdi.
Tarihsel olarak, kredi ve borç ödeme işlevleri teknolojinin fazla ilgisini çekmedi. Ancak şimdi dijital dönüşüm bir zorunluluk haline geldi. Özellikle pandemi sırasında şirketler çevrimiçi hizmet satmak ve müşteri hizmetlerini tamamen dijital olarak sunmak zorunda kaldı. Hassas finansal konuşmaların söz konusu olduğu yerlerde mutfak masasından telefon almak pratik değildi. Bu nedenle şirketler çoklu mesajlaşma uygulamaları üzerinden dijital mesajlaşmaya geçti.
Konuşmalı Yapay Zeka Sektörü Pandemi ile İki Katına Çıktı
Konuşmalı yapay zeka ve dijital asistanları uygulayan finansal hizmet kuruluşlarının sayısı pandemi üzerinde iki katına çıktı. Ayrıca Webio tarafından sağlanan gizliliğe ilk özel asistan modeli, koleksiyonun dünyasında büyük ses getiriyor.
Müşteriler harcamalarını çevrimiçi ortama taşıdıkça, açık bankacılık tarafından kolaylaştırılan ödemeler; Apple Pay gibi dijital cüzdanlar ve şimdi satın al, sonra öde (BNPL) teklifleri gibi alternatif ödeme seçeneklerine yönelik tüketici iştahında da buna paralel bir büyüme oldu.
Webio, yeni fonları konuşma tabanlı yapay zeka ve ek dijital tekliflerdeki yeteneklerini derinleştirmek için kullanacak. Ayrıca şirketin Ar-Ge ekibini üç katına çıkarmayı, satış ve pazarlama ekiplerini genişletmeyihedefliyor. Bunun için İngiltere ve Avrupa pazarlarındaki pazar talebini karşılamak için müşteri başarı ekiplerini genişletmeyi planlıyorlar.
Finch Capital'den Mike Brennan, Webio için tahsilat sektöründe müşteri kredisi görüşmelerinin gerçekleşme şeklini yeniden tasavvur ettiğini söyledi. Ayrıca sektörün bozulmaya hazır, müşterilerine yaklaşımı modası geçmiş ve önemli bir büyüme için ayarlanmış son derece büyük bir Pazar olduğunu da belirtti.
Webio, kendisini bu pazarda ciddi bir büyüme hamlesi gerçekleştirme imkanı buldu. Ayrıca sektörün dijital dönüşüm ve yapay zekanın benimsenmesi konusundaki temel zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için iyi bir konumda olduğunu söylemek mümkün. Brennan, Finch Capital’in hızlı büyüme ve genişlemeye yönelik iddialı planlarıyla bu deneyimli ekibi desteklemeye devam etmekten mutluluk duyduğunu da belirtti.
Bu habere henüz yorum yazılmamış, haydi ilk yorumu siz bırakın!...