WhatsApp ve WhatsApp Business Arasındaki Fark Nedir?

En popüler mesajlaşma kanallarından olan WhatsApp'ın, orta ve büyük ölçekli işletmeler için hayata geçirdiği WhatsApp Business ile arasındaki farkları bu yazımızda ele aldık. WhatsApp ve WhatsApp Business arasında ne gibi farklar var, WhatsApp Business için ekstra eklenen özellikler neler gibi merak edilen detayları sizlerle paylaştık.

İlginizi Çekebilir: Android Cihazlarda En İyi Video Düzenleme Programları

WhatsApp Business

WhatsApp Business, WhatsApp'ın küçük işletme sahiplerini düşünerek yüksek kalitede müşteri iletişimi sağlamayı amaçladığı ücretsiz bir uygulamadır. Son dönemde pek çok işletme sahibi tarafından kullanılmaya başlanan WhatsApp Business, Android ve iPhone üzerinden ücretsiz olarak indiriliyor. Mesajları otomatik hale getirmeyi, sıralamayı ve hızlı bir şekilde cevaplamayı sağlayan araçlar sunan uygulama, yüksek bir müşteri iletişimi sağlamaya yardımcı oluyor.

WhatsApp ile WhatsApp Business Arasındaki Farklar

Sürekli güncellemeler getirilen ve daha yeni bir uygulama olan WhatsApp Business pek çok özelliğiyle WhatsApp'tan farklılıklar gösteriyor. WhatsApp Business'ın WhatsApp'tan farklı olarak sahip olduğu özellikleri şöyle sıralayabiliriz:

İşletme Profili: Bu özellik sayesinde işletme sahipleri, şirketlerinin e-posta ve web sitesi gibi iletişim bilgilerini listeleyerek iş profillerini oluşturabiliyor. Böylelikle müşterilerin işletmecilere çok daha kolay ulaşabilmeleri sağlanıyor.

Etiketler: Sohbetlerin ve mesajların kolay bir şekilde bulunmasını sağlayan bu özellik sayesinde kaç mesaj gönderildiği, hangi mesajların başarıyla iletilip hangi mesajların okunduğu anlaşılabiliyor.

Mesajlaşma Araçları: Müşterilere hızlı bir şekilde cevap verilmesini sağlayan bu özellik sayesinde müşteriler ile işletmeciler zaman kaybı yaşamadan iletişim kurabiliyor.

WhatsApp Business'ın tüm bu özelliklerinin dışında belirtmemiz gereken pek çok önemli özelliği daha bulunuyor. Örneğin WhatsApp Business kullanan işletme sahipleri aynı zamanda şahsi WhatsApp hesaplarını da aynı telefon üzerinde kontrol edebiliyor. Hem WhatsApp hem de WhatsAp Business'ın aynı telefonda kullanılabilmesi, işletme sahiplerine büyük bir kolaylık sağlıyor. WhatsApp Business'ın WhatsApp'tan belki de en belirgin farkının logosu olduğunu söyleyebiliriz. Her iki uygulama, kullanıcı arayüzü olarak benzer olsalar da logoları açısından farklılık gösteriyor. WhatsaApp Business'ın logosunda yeşil konuşma balonunun içerisinde beyaz bir "B" harfi yer alıyor.

Belirtilmesi gereken bir diğer özellik de sabit hat üzerinden WhatsApp Business'ta hesap açılabilmesidir. WhatsApp üzerinde ise böyle bir özellik yer almıyor. Öte yandan WhatsApp Business'ta yer alan özelliklerden "otomotik cevap" sayesinde işletmeler adına müsait olmadıkları durumlarda otomotik olarak şablon mesajlar gönderilebiliyor.

WhatsApp'tan çok daha fazla özelliğe sahip olarak görülen WhatsApp Business'a, yapılacak olan güncellemelerle birlikte yeni özellikler de eklenmesi bekleniyor.