Yeni Nesil Müşteri İletişim Yöntemi Mono APP

Mono App Uygulaması Nedir?

Mono APP, mesaj almak istediğiniz markaları özgürce seçtiğiniz, sadece izin verdiğiniz markalardan bildirim aldığınız ve aldığınız her bildirimde puan kazandığınız bir uygulama olarak geliştirilmiş durumda.

Müşteriler istedikleri markaların bildirimleri kapatıp açabiliyorlar. Gelen bildirimleri hemen okumak zorunda da değilsiniz. Gelen bildirimleri Mono APP ana sayfasında daha sonra okuyarak da puan kazanabilirsiniz.  Artık müşteriler reklam bilgilendirmelerini fırsata çevirebiliyorlar diyebiliriz.

Türkiye’de Müşteri ile İletişim Kurma Süreçleri

Ülkemizde 2016 yılında gelen Kişisel Verilerin Korunma Kanunu (KVKK) ile firmaların müşterilerine SMS & Mailing gönderimlerin izin alma zorunluluğu, müşteri bilgilerini paylaşmama gibi konularda birçok kısıtlama getirildi. Müşteriler tarafından KVKK süreci ile birçok firmaya izin konuları hakkında yasal süreçler başlatıldı. İzin verilen firmaların tek bir platformdan devlet denetimli olması adına 2020 yılında İletişim Yönetim Sistemi (İYS) kuruldu. İYS uygulaması aracılığı ile müşteriler SMS, elektronik posta ve aranma izinlerini kapatıp, açabilir hale geldi. Markalar tarafında ise KVKK ve İYS süreçleri ile birlikte özellikle yeni müşterilerle iletişim kurmanın farklı yolları aranmaya başlandı.

Müşterilere SMS göndermek yerine bildirim gönderilen ve gönderilen bildirimlerin okunması karşılığında puan kazanabildiğiniz Mono uygulaması ise bu sorunlara alternatif çözüm sunuyor diyebiliriz.

Mono APP Özellikleri

Mono uygulaması ile izin verdiğiniz markalar mesajlarını SMS yerine, Mono uygulamasına bildirim olarak iletirler! Markalar, gönderdiği her mesaj için gönderim ücretini GSM operatörüne değil "size öder".

Bildirimler: İzin verdiğiniz markalardan gelen tüm bildirimleri Instagram’da olduğu gibi tek ekranda görebilirsiniz.

Kumbaram: Gelen bildirimlerden kazandığınız tüm MonoPuan'ları görebilir ve istediğiniz yöntemle harcayabilirsiniz.

İzinlerim: İstediğiniz zaman istediğiniz markaya izin verebilir, istediğiniz markadan izni kaldırabilirsiniz.

Hesabım: Bilgilerinizi güncelleyebilir, daha çok MonoPuan kazanmak için arkadaşınızı davet edebilirsiniz.

Mono Puan Nasıl Harcanır ?

Müşteriler kazandıkları MonoPuan’ları;

Mono Medya ile Doğaya Destek Projesi

Mono’da tüm bu özelliklere ek olarak kendi kişisel mecranızı da oluşturabiliyorsunuz. MonoMedya adı verilen özellik ile 22 farklı kategoride yüzlerce haber veya içerik kaynağını takip edebilirsiniz. Takip ettiğiniz haberleri veya içerikleri tek uygulama da kolayca görüntüleyebiliyorsunuz.

Ancak burada bahsetmek istediğim konu biraz daha fark yaratan kısmında. Türkiye’de ilk defa seçtiğiniz kaynakların içeriklerini okuyarak karbon ayak izinizi azaltabiliyorsunuz. (Karbon ayak izi; üretilen sera gazı miktarı açısından insan faaliyetlerinin çevreye verdiği zararın ölçüsüdür) Güncel içerikleri okuyarak temizlediğiniz karbondioksit miktarı bir ağacın bir yılda temizlediği karbondioksit miktarı olan 25 kilograma ulaştığında iklim değişikliği ile mücadele projesine sizin adına bağış yapılıyor. Bağış sertifikası ise e-mail adresinize gönderiliyor.