Yoummday Çalışma Sistemi için 30 Milyon Euro Ayırdı!

Münih merkezli bir girişim olan Yoummday , küçük ofisleri ve sabit çalışma saatlerini ortadan kaldırmak için 30 milyon Euro ayırıyor.

Müşteri deneyimine yönelik Münih merkezli bir girişim olan yoummday, müşteri hizmetleri dünyasına yeni iş modelleri getirmek için 30 milyon Euro'luk fon topladı. Yoummday‘in bu turu, Armira Growth ve Project A Ventures tarafından yönetildi.

Yoummday tarafından elde edilen yeni sermayenin hangi amaçlarla kullanılacağı da biliniyor. Bu yeni sermaye şirketin teknolojisini ölçeklendirmek ve Avrupa'daki geleneksel çağrı merkezlerini satın almak için kullanılacak. Aynı zamanda bu çağrı merkezlerinin yoummday w@h OS platformuna entegre ederilek işin uluslararası alanda genişletilmesi de şirketin amaçları arasında yer alıyor.

Platformu kullanarak şirketler, müşterilere mümkün olan en iyi desteği sunmak için evden esnek bir şekilde çalışan geniş bir müşteri hizmetleri havuzuna erişebilir. Müşteri hizmetleri için geleneksel iletişim merkezleri genellikle: fiziksel binalarda yer alan ofisler ve sabit çalışma saatleri, aynı zamanda esnek olmama, motivasyon eksikliği ve çalışanlar için düşük ücret gibi belirli prensiplerde çalışır.Aynı zamanda, müşteri hizmetleri temsilcileri için gereksinimler artarken, insan gücü sıkıntısı ve maliyet düşüşleri sektör üzerinde baskı oluşturuyor. Bu durumdan dolayı Yoummday ‘in bu girişimi oldukça ilgi çekiyor.

Yoummday 'in Arka Planı

Yoummday 2016 yılında telegate ve GoYellow'un kurucusu Dr. Klaus Harisch ve oğulları Pablo Harisch ve Lion Harisch tarafından kurulmuştu. Yoummday aynı zamanda kapsamlı bir teknoloji platformu kullanarak tamamen farklı bir yaklaşım benimsiyor. Şirket işletim sistemi ile müşterilere dünya çapında 65'ten fazla ülkeden 35.000'den fazla kayıda sahip çok dilli bir erişim imkanı sağlıyor. Platform, projeleri için gereksinim profilini yerine getiren müşteriler ile insan kaynakları hizmetlerini birbirleri ile otomatik olarak eşleştiriyor. Böylece, acenteler esnek çalışma stilinden bir şey kaybetmiyor ve daha iyi ödeme alabiliyorlar.

Yoummday 'in CEO'su ve kurucusu Dr. Klaus Harisch ise bu yatırım ile alakalı bazı açıklamalarda bulundu. Dr. Klaus Harisch “Platformumuzla, kişi evden bağımsız ve rahat bir şekilde çalışabilir, kendi saatlerini belirleyebilir ve açıkça ortalamanın üzerinde bir ücret alma şansına sahip olur. Yeni çalışma yaklaşımımızla şirketlerin her zaman ölçeklenebilir ve aynı zamanda tüm taraflar için adil olan müşteri hizmetlerine ulaşmalarını sağlayabiliriz.” Dedi.

Aynı zamanda Project A'nın Genel Ortağı Dr. Florian Heinemann ve Armira Growth'un Yönetici Ortağı Dr. Florian Tappeiner, Yoummday 'in yönetim kuruluna katılacak.