Zoom Yeni Dönemini Başlattı: Yapay Zeka Odaklı Bir Şirket Haline Geliyor

Zoom, pandemi döneminde hızla büyüyerek video konferans ile özdeşleşmiş bir marka haline gelmişti. Ancak şirket, adını Zoom Video Communications Inc.’den Zoom Communications Inc. olarak değiştirerek artık video ile sınırlı bir hizmet sunmadığını duyurdu. CEO Eric Yuan’ın açıklamasına göre şirket, yeni dönemde bir “yapay zeka öncelikli iş platformu” olmayı hedefliyor. Bu değişim, Zoom’un video konferans hizmetinden daha geniş kapsamlı bir çalışma platformuna dönüşümünü ifade ediyor.

Zoom’un Yeni Kimliği ve Hedefleri
Zoom, artık yalnızca video konferans değil, modern ve hibrit çalışma çözümleri sunan bir teknoloji şirketi olarak kendini konumlandırıyor. Şirket, pandemi dönemindeki büyümesiyle zirveye çıkmış ancak 2022 itibarıyla iş yerlerine dönüş ve büyük teknoloji şirketlerinin rekabeti karşısında zorlanmaya başlamıştı. Özellikle Google, Microsoft ve Slackgibi devler, video konferansı daha geniş kapsamlı ofis uygulama paketlerinin bir parçası olarak sunarak Zoom’a ciddi bir rakip haline geldi.

Pandemideki Başarı ve Sonrası
Zoom, 2020 yılında gelirlerini dört kat artırmıştı. Ancak Wedbush analisti Dan Ives, pandemide başarılı olan şirketlerin (Netflix, Facebook, Zoom, Peloton) pandemi sonrası büyüme oranlarında düşüş yaşayacağını öngörmüştü. Bu tahmin, Zoom için de gerçeğe dönüştü.

Zoom’un Yeni Ürün ve Hizmetleri
Zoom, bu rekabet karşısında yalnızca bir video konferans platformu olarak kalmamak için ürün yelpazesini genişletti. Şirket, öncelikle Zoom Team Chat adlı bir iletişim aracı başlattı ve daha sonra Zoom Workplace adı altında tam kapsamlı bir ofis çözümü sundu. Zoom Workplace, şu özellikleri içeriyor:

• Google ve Microsoft Office’e benzer verimlilik uygulamaları.
• İş dünyasına yönelik bir e-posta istemcisi.
• Hibrit çalışma ortamlarına uygun araçlar.

Yapay Zeka ile Yeni Dönem
Zoom, özellikle yapay zeka teknolojilerinin entegrasyonu konusunda önemli adımlar atıyor. Eric Yuan, yaz aylarında Decoder adlı programda yaptığı bir açıklamada, çalışma hayatındaki sıradan görevleri (telefon görüşmeleri yapmak, e-posta göndermek, spam e-postaları silmek) Zoom Workplace ve yapay zeka teknolojisiyle otomatikleştirmeyihedeflediklerini belirtti. Yuan, bu vizyonun çalışanlara haftada bir gün kazandırarak dört günlük bir çalışma düzeni sunabileceğini ifade etti.

Ekim ayında tanıtılan Zoom’un Yapay Zeka Asistanı 2.0, geliştirilmiş özetleme ve destek araçları sunuyor. Bu asistan, çalışanların kurumsal bilgi birikimini kullanarak özelleştirilebilir bir dijital ikiz yaratmayı amaçlıyor. Yuan, bu teknolojinin çalışanların daha verimli çalışmasını sağlayacağını ve iş süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştıracağını belirtiyor.

Zoom’un Rekabet Stratejisi
Zoom, Google ve Microsoft gibi devlerin gölgesinde kalmamak adına hem kurumsal hem bireysel müşterilere hitap eden yenilikçi bir yaklaşım benimsiyor. Şirketin, pandemi sonrası dönem için belirlediği bu strateji, sadece rekabet avantajı sağlamakla kalmayıp aynı zamanda Zoom’un marka kimliğini de yeniden tanımlıyor.